Por DANG XIAOFEI

“¿Podría pagar por WeChat? No tengo efectivo”, pregunta un cliente en un puesto de frutas. “Por supuesto. Escanee el código de barras de mi cuenta”, responde el tendero. El cliente saca su celular y con unos toques en la pantalla realiza el pago. Es una escena que vi hace unos días en el distrito de Haidian (Beijing).

WeChat es una aplicación de mensajería que millones de chinos usan hoy en día. Las app de Weibo, Fruit Ninja y Didi Taxi también están muy de moda. App es la abreviatura de “aplicaciones”, programas informáticos para dispositivos móviles o tabletas. Con la masificación del teléfono inteligente y la tecnología del Internet móvil, el consumo a través de app está convirtiéndose en un estilo de vida y cambiando el hábito de los consumidores.

Nuevo modo de consumo

Mientras voy de la casa a la oficina suelo navegar desde mi celular por las aplicaciones de Taobao y JD, revisar mis cuentas de WeChat y Weibo, o distraerme con un juego para dispositivos móviles. Ya en la oficina, si tengo que enviar un paquete a algún cliente, hago un pedido desde mi celular para que me envíen una persona que pueda entregarlo. Después del trabajo consulto la app de Dianping y compro cupones económicos para ir a un restaurante. Luego de disfrutar la cena voy con mis amigas a un centro comercial y con su wifi gratuito abrimos su app para saber qué marcas están ofreciendo descuentos.

Las app han entrado progresivamente en la vida de los chinos para convertirse en un estilo de vida.

“En un día laboral utilizo al menos veinte app”, dice Liu Chang, quien trabaja en una oficina en Beijing. “Después de levantarme reviso el pronóstico del clima con una app y chequeo mi cuenta en Weibo. Uso otra app para tomar taxis y me comunico con los amigos por WeChat y correo electrónico. Me gusta también hacer compras con las app para celulares”.

Liu casi no usa dinero en efectivo y paga generalmente mediante las app. Incluso, a través de WeChat paga el abastecimiento de gasolina de su auto. “Solo para comprar un boleto para el cine tenemos ya las app de Mtime, Maoyan, Douban y QQ”, dice mientras me las muestra en su celular. Como aficionada al cine Liu va unas tres o cuatro veces a la semana. Comprar los boletos mediante una app le puede significar un ahorro de casi 50 yuanes, sin mencionar la facilidad de consultar el horario de las películas y de elegir los asientos.

Son unas diez app las que Liu usa con más frecuencia, entre ellas las de las plataformas de comercio electrónico, como Taobao, JD y Dangdang.

Según el Informe sobre la Actitud de los Usuarios de Internet Móvil en China de 2014, los chinos emplean casi seis horas al día en conectarse a las diversas plataformas de comunicación, y más del 90 % de ellos consumen a través de aplicaciones.

Las app de turismo están de moda

Lo primero que Zhou Hai, aficionado a viajar, hace al llegar a un lugar es buscar en la app de Ctrip si hay descuentos en la entrada a algún sitio de interés turístico.

“Reservar billetes de avión, hoteles, alquilar autos, comprar entradas, todo lo puedes hacer gracias a las app”, menciona Zhou Hai.

Según datos publicados por la Administración de Turismo de China, durante la semana de vacaciones por el Día Nacional de China del año pasado, 124 lugares turísticos del país recibieron un total de 31,6 millones de turistas, un 3,8 % más que el año anterior. El desarrollo de las app de turismo es considerado el gran impulsor de este crecimiento. Durante aquella temporada, más de 100.000 personas organizaron sus viajes a través de Ctrip, y de los pedidos turísticos en línea realizados durante esa semana, los que se hicieron a través de app aumentaron en casi 400 veces.

La opción Wallet (Billetera) en el celular facilita el pago a través de dispositivos móviles.

 

Un mercado que espera madurar

Las app para dispositivos móviles, en plena era de Internet, facilitan la vida de los consumidores y generan también mayores oportunidades entre los comerciantes. Sin embargo, debido a su rápido desarrollo, el robo de información privada, la deducción malintencionada de dinero y el consumo no autorizado de Internet en el celular son problemas cada vez más evidentes.

“Compré un artículo con una app desde mi celular y al día siguiente recibí varios mensajes de promoción de artículos similares”, dice Zhou Hai. Las app instaladas en el celular pueden obtener fácilmente la información privada del usuario y conocer la forma en que utiliza su celular. Además de instalar app de seguridad y de evitar descargar app desconocidas, los usuarios no disponen de más alternativas de protección ante este preocupante problema.

Un informe de Internet Data Center revela que el 66,9 % de las app de teléfonos inteligentes obtienen datos personales de los usuarios y que el 34, 5 % violan su privacidad. Los registros de llamadas, los mensajes y los contactos son tres elementos que pueden ser sustraídos de nuestra información personal.

Los códigos no deseados son un canal para robar la información privada del usuario. Muchas app contienen códigos que obtienen datos personales y realizan deducciones malintencionadas de dinero. Después de instalarlos en el celular, automáticamente se reduce parte de nuestro crédito en la cuenta. Además, estos códigos pueden sustraer los mensajes y los contactos del usuario, los cuales serán vendidos luego para ser usados con fines publicitarios.

Li Anyu, secretario general adjunto de la Asociación de Comercio Electrónico Internacional de China, afirma: “Las app instaladas en el celular son una novedad e incluso en el extranjero no hay muchas experiencias de las cuales aprender. Por ejemplo, Estados Unidos intentó hacer una clasificación de las app y fracasó. El gran número de ellas y su estrecha conexión con el usuario dificultan la supervisión”.