Acabo de comprar fideos secos y calientes de Wuhan y papas pequeñas de Enshi”. “Recomiendo el arroz frito de Hubei”. “Probé muchos platillos deliciosos en la sala de transmisiones en vivo. Cuando la epidemia pase, iré a Wuhan a comer una cuajada de frijoles”. “¡Me voy a Hubei a engordar!”.
A principios de abril, el lanzamiento de una serie de transmisiones en directo, como “Comprar productos de Hubei” y “Gracias por su pedido para Hubei”, hizo que estos eventos de apoyo a dicha provincia tuvieran una amplia difusión en la red social china Weibo, donde 540 millones de personas leyeron noticias sobre el tema y 139.000 participaron en discusiones al respecto. Los internautas publicaron pedidos y dejaron mensajes que mostraban su respaldo al consumo de productos de la provincia que estuvo afectada por el nuevo coronavirus.
29 de abril de 2020. Xu Benyu, vicegobernador del distrito de Zigui, provincia de Hubei, promueve productos agrícolas locales mediante una transmisión en vivo. Visual.people.cn
A medida que China controlaba la epidemia y reanudaba sus operaciones productivas y laborales, los canales de venta de productos agrícolas de Hubei aún permanecían severamente bloqueados, lo que tuvo un fuerte impacto en muchos agricultores y empresas.
El 27 de marzo, el Grupo de Medios de China lanzó una iniciativa de ventas en línea para Hubei, a la cual respondieron desde presentadores de noticias de la Televisión Central de China (CCTV, por sus siglas en inglés) y funcionarios gubernamentales de diversos niveles, hasta famosos influencers y empresas de comercio electrónico, entre otras plataformas de transmisión de video en línea.
El 1 de abril, CCTV News, junto con más de 20 marcas conocidas de comercio electrónico como Taobao, JD.com, Pinduoduo, entre otras, dio inicio oficialmente al evento de caridad “Gracias por tus compras colectivas para Hubei”. Ese mismo día, Zhang Yuanmei, secretaria del Comité Municipal del Partido Comunista de China de Honghu, una ciudad de la provincia de Hubei, se presentó en la sala de transmisión conjunta de CCTV y Pinduoduo para mostrar cómo preparar una sopa de costillas de cerdo y raíces de loto, como una forma de promocionar los productos de Honghu. El programa atrajo a más de 20 millones de internautas.
El 6 de abril por la noche, Zhu Guangquan, un presentador de CCTV, y Li Jiaqi, un talentoso influencer del sitio web de compras en línea Taobao, promovieron 16 productos de Hubei, como los fideos secos y calientes y el té. La audiencia llegó a 122 millones de personas y las ventas acumuladas alcanzaron los 40,14 millones de yuanes (5,68 millones de dólares).
Seis días después, el 12 de abril, 127 millones de espectadores vieron la transmisión en directo realizada por Ouyang Xiadan –otro presentador de CCTV–, tres actores, el vicealcalde de la ciudad de Shiyan (ubicada en la provincia de Hubei) y 66 talentos de la aplicación china para compartir videos Kuaishou, gracias a las plataformas de CCTV News Client, Kuaishou y Weibo. Hasta el 19 de abril, las principales compañías de comercio electrónico habían logrado vender un total de 796.000 toneladas de productos agrícolas de Hubei, por un valor de 100 millones de yuanes (14,15 millones de dólares).
Estas actividades promocionales se han ido extendiendo por todo el país. El 1 de mayo, los presentadores de CCTV Kang Hui, Sa Beining, Zhu Guangquan y Ethan, más conocidos como los “CCTV Boys”, participaron en el programa “La lucha por una vida mejor”, en el que lograron que las ventas de televisores, lavadoras y aires acondicionados superaran los 528 millones de yuanes (74,71 millones de dólares) en poco tiempo.
El 6 de junio, cuando se inauguró la denominada “temporada de consumidores de Beijing”, los “CCTV Boys” una vez más aparecieron con la también presentadora de televisión Chun Ni en la sala de transmisiones en vivo construida en la famosa calle comercial Wangfujing, en Beijing, a fin de promocionar diversos artículos que cubrían los sectores de alimentos y bebidas, productos electrónicos, electrodomésticos, automóviles, entre otros. En apenas tres horas, las ventas ascendieron a 1390 millones de yuanes (196,66 millones de dólares).
Estos eventos no solo reflejan el sorprendente efecto de los influencers, sino que también evidencian el enorme potencial de la demanda interna tras la epidemia.
10 de junio de 2020. Una muchacha de la base de bordado de la etnia tujia en la ciudad de Zhangjiajie, provincia de Hunan, exhibe su bordado mediante una transmisión en vivo. VCG
Un nuevo tipo de consumo
El comercio electrónico mediante plataformas de Internet puede verse como la evolución de las ventas directas tradicionales por televisión. En los últimos años, las nuevas tecnologías de Internet vienen ofreciendo más oportunidades y plataformas en todos los sectores, generando al mismo tiempo influencers. Estos han ayudado a trasladar las compras directas de los televisores a los teléfonos móviles, favoreciendo tanto a vendedores como a consumidores. Este modelo de operación de fácil acceso ha recibido rápidamente atención y reconocimiento. Los precios más bajos, la promoción de los presentadores, la interacción en tiempo real y el sorteo de regalos son factores que atraen a los consumidores.
El COVID-19 ha impulsado las ventas en línea en 2020. La enorme demanda interna no se ha estancado debido a la situación epidémica y el potencial de consumo sigue siendo enorme. Constantemente vienen surgiendo nuevos tipos de consumo, desarrollándose nuevos modelos y modalidades, y liberándose una gran energía. Según datos del Ministerio de Comercio, en el primer trimestre de este año hubo más de 4 millones de promociones en línea y más de 100 funcionarios gubernamentales ingresaron a la sala de transmisiones en directo para presentar especialidades locales. Taobao, una popular plataforma de comercio electrónico en China, dio a conocer que en enero y febrero el número de nuevos comerciantes que utilizaron la plataforma de marketing de influencers se multiplicó 8 veces, mientras que el volumen de transacciones en marzo aumentó un 160 % interanual.
Para los chinos, esta forma de promoción se está convirtiendo en un nuevo canal para impulsar las ventas y generar nuevas fuentes de ingresos. Cui Shuxia, una mujer de 80 años que vive en la zona rural de la provincia de Shaanxi, se convirtió también en influencer para ayudar a su nieto a vender albaricoques, y rápidamente atrajo a muchos seguidores. Desde entonces, ella es considerada una influencer de sabor local, ingenua y humorística. En menos de una semana, su video promocional superó los más de 10 millones de visitas, lo que ayudó a su pueblo natal a ganar más de 10.000 yuanes (1415 dólares) al día por la venta de albaricoques. Algunas estaciones locales de televisión satelital han aprovechado su credibilidad e influencia para mejorar las actividades de promoción al invitar a estrellas y celebridades de Internet junto con presentadores en programas. Las ventas de productos agrícolas han sido exitosas y han logrado contribuir a la política de alivio de la pobreza.
En julio, la Cámara General de Comercio de China redactó y publicó dos estándares nacionales para reglamentar el funcionamiento y los servicios de los influencers, con la esperanza de que este nuevo modelo de consumo pueda desarrollarse firmemente en el país.
