A fin de controlar la epidemia del COVID-19 en China, muchas empresas suspendieron sus operaciones y la mayoría de los consumidores no salieron de casa. Como resultado de ello, los negocios sufrieron un gran impacto. Con el fin de superar este estancamiento, muchos comerciantes han aprovechado las oportunidades ofrecidas por la transmisión en vivo por Internet, la cual ha logrado reducir en gran medida las pérdidas causadas por la epidemia e, incluso, ha generado nuevas posibilidades de crecimiento económico.

La “reanudación laboral en la nube”

Frente a una cámara y en una sala de exhibiciones de autos vacía, un presentador responde en tiempo real a diversas preguntas de los internautas como: ¿cuáles son los rasgos más destacados de este automóvil nuevo?, ¿qué descuentos puedo obtener?, ¿cómo puedo reparar y mantener un automóvil nuevo?, entre otras. Recientemente, una empresa de automóviles presentó un nuevo modelo a través de la transmisión en vivo por Internet, en lo que ha sido denominado como “reanudación laboral en la nube”.

En esta transmisión en vivo por Internet, el presentador no solo explica las funciones y los rasgos del producto, sino que también interactúa con los espectadores, con quienes mantiene una comunicación cordial e interesante para así atraer a más consumidores.

En vista de su significativo rendimiento, cada vez son más las empresas que optan por la transmisión en vivo por Internet para reanudar sus operaciones. La industria de bienes raíces ha lanzado, por ejemplo, nuevos métodos de venta como “visitar viviendas en vivo” y “visitar viviendas en realidad virtual”. Los presentadores, que antes eran consultores de bienes raíces, ofrecen en vivo toda la información sobre la vivienda y despiertan así el entusiasmo de potenciales compradores. En el Intime Mall de Beijing, miles de empleadas se han vuelto ya presentadoras en vivo por Internet. El número de espectadores que llega a alcanzar una empleada en apenas tres horas de transmisión equivale al flujo total de clientes conseguido en seis meses. Del mismo modo, los comerciantes del mercado de productos pequeños de Yiwu, en la provincia de Zhejiang, han abierto tiendas en la nube, donde atienden a consumidores de todo el mundo a través de Taobao Live, mientras que algunos chefs enseñan en vivo a sus clientes a preparar deliciosos platillos en casa. Asimismo, los gimnasios ofrecen sesiones en vivo, a la vez que instan a sus miembros a realizar ejercicios en sus viviendas.

De esta manera, la transmisión en vivo por Internet viene liberando el potencial del consumo reprimido y ha traído un nuevo amanecer a los comerciantes. Según datos publicados por Taobao, en febrero pasado el número de nuevos comerciantes que abrieron cuentas de transmisión en vivo en esta plataforma aumentó en un 719 % en comparación con enero, un incremento que se traduce en unos 30.000 nuevos comerciantes al día en promedio. El número total de pedidos de los comerciantes de transmisión en vivo creció a una tasa media del 20 % cada semana, y el volumen de transacciones se duplicó en comparación con el mismo período del año pasado.

El 21 de marzo, Taobao lanzó el primer festival de compras en vivo. El primer día, el número de comerciantes que hicieron una transmisión en vivo se triplicó en comparación con las cifras de costumbre. La transmisión en vivo se ha vuelto un medio importante para que los empresarios reanuden sus negocios. Asimismo, Taobao Live abrió la zona especial “Fuerza, Hubei”, que se convirtió en una plataforma importante para que casi 7000 empresas de dicha provincia retomaran sus operaciones. Este número ha venido creciendo rápidamente.

Durante la epidemia, algunos agricultores afrontaron una menor venta de sus productos, especialmente aquellos de zonas montañosas remotas y de difícil acceso. La transmisión en vivo por Internet se convirtió así en la forma más efectiva para abrir otros canales de venta. Debido a esto, muchos funcionarios locales se convirtieron en presentadores y aparecieron frente a la cámara para promover productos agrícolas, coordinando así la venta y la demanda.

“La temperatura media anual en la ciudad de Sanya es de 24 °C, la más adecuada para el cultivo del mango. Por eso puede ver que este mango tiene la piel delgada, carnosa y jugosa”. Así fue como el alcalde de Sanya, A Dong, presentaba los mangos Jinhuang a los consumidores de todo el país. La epidemia afectó los canales de venta de muchos productos agrícolas. De hecho, 4000 toneladas de mangos de Sanya no llegaron a venderse. Sin embargo, después de la promoción hecha a través de las transmisiones en vivo, los mangos se agotaron rápidamente.

Wang Shuai, subjefe del distrito de Shanghe, provincia de Shandong, promovió el pollo estofado, una especialidad local. En una transmisión en vivo por Internet, Wang comió un plato de pollo frente a la cámara, con lo que logró vender más de 6000 órdenes en apenas tres horas. Del mismo modo, Gao Xiaoqiang, subjefe del distrito de Lixian, provincia de Gansu, comió manzanas y logró vender más de 750 kg; mientras que Zhu Mingchun, subjefe del distrito de Dangshan, provincia de Anhui, cantó en vivo y vendió 5000 botellas de jarabe de pera en media hora.

Orientación y apoyo del Gobierno

La prosperidad generada por la transmisión en vivo por Internet es indesligable de la activa orientación del Gobierno. Durante la epidemia, el Comité Permanente del Buró Político del Comité Central del Partido Comunista de China propuso incrementar el apoyo a la política “Internet+” (la integración de Internet con los sectores económicos tradicionales) y a la economía en plataformas, lo que supone una buena oportunidad para el desarrollo económico de la transmisión en vivo por Internet.

El 14 de marzo pasado, 23 departamentos, entre ellos la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Ministerio de Hacienda y el Ministerio de Comercio, emitieron las “Opiniones sobre la promoción y expansión del consumo y la mejora de su calidad para acelerar la formación de un mercado interno potente”, en las que plantearon desarrollar vigorosamente el modelo de consumo “Internet + servicios sociales”, así como promover el desarrollo coordinado del consumo en línea y fuera de línea en los sectores de educación, salud, servicio doméstico, cultura, turismo y deportes. Varias regiones han puesto en marcha una serie de medidas para aumentar el consumo. Por ejemplo, la ciudad de Guangzhou, en la provincia de Guangdong, propuso brindar todo su apoyo a las nuevas formas operativas representadas por el comercio electrónico de transmisión en vivo y estimular vigorosamente a las empresas fuera de línea para que aprovechen las plataformas en línea.

Al referirse al desarrollo económico de la transmisión en vivo, el subdirector del Departamento de Investigación Macro del Instituto de Estudios Financieros Chongyang de la Universidad Renmin de China, Liu Yushu, señala que esta nueva modalidad obligará a las industrias chinas a ser más inteligentes. “La transmisión en vivo se desarrollará en todos los sectores, desde artículos de uso diario hasta grandes equipos industriales”, asegura. A la larga, con el desarrollo continuo de nuevas tecnologías como la 5G y la realidad virtual, se espera que el valor económico de la transmisión en vivo por Internet destaque mucho más.